ATG låser uttag för nya spelare

Tillbaka efter ett litet uppehåll. Bloggande är precis som spel. Det går i vågar. Den här gången är jag dock inte tillbaka med något V75-system. Jag är tillbaka med en historia om ATG och deras totala respektlöshet mot sina medlemmar. I regel har jag alltid lämnat in mina travspel på lokala butiken och hämtat ut eventuella vinster i kontanter. Till årets elitloppshelg fixade jag dock till ett konto ATG.se och gjorde en insättning. En banköverföring som godkänns via Mobilt Bank-ID.

Lördagen gick som vanligt i moll.

Elitloppshelgen bjöd dock på dubbla V75:or och det vore kul att ha ett system igång under elitloppsförsöken. Jag gjorde en ny banköverföring till ATG, som även den godkändes med Mobilt Bank-ID.

V75 börjar och när loppen är körda sitter jag där med sju rätt. Det är inga stora summor, men en sjua är alltid en sjua och jag gick plus för helgen. När vinsten var utbetald anmälde jag ett bankkonto för att kunna göra ett uttag. Redan här tyckte jag att ATG:s rutiner var lite skumma. Uttag borde rimligtvis göras till samma bankkonto som insättning kom ifrån. När jag anmält kontot fick jag upp ett meddelande där det stod att det skulle ta 1 – 2 dagar att kontrollera kontonumret mot banken. Två dagar för en kontoverifikation är i högsta laget, men jag antar att de kan tumma på användarupplevelsen tack vare sin monopolställning.

När två dagar har gått är samma meddelande kvar. Jag kontaktar följaktligen kundtjänsten hos ATG för att se om det är några problem med mitt konto. Jag har kanske fyllt i fel kontonummer?

Jag mailar och får svar om att de har haft problem med sina adresskontroller och att det borde vara löst i slutet av veckan. – Ok, tänker jag.  Tydligt svar även om jag hade uppskattat information om förseningarna.

Veckan går och felmeddelandet består.

En vecka senare (måndag 5e juni) mailar jag igen och er om en uppdatering i ärendet. Nu får jag information om att det har varit strul med uttagskonton. Jag får förslaget att redigera mina kontouppgifter och följer dem.

Felmeddelandet kvarstår och jag frågar om de kundtjänsten kan hantera ärendet manuellt. Jag får svaret:

”Hej igen, Ja, precis så kontot kommer vara godkänt imorgon och då kan du göra uttaget.”

Kring lunch på nationaldagen får jag ett sms från ATG. Jag tänker att det är en bekräftelse på att mitt konto är verifierat. Bra och smidig information, tänker jag. Det visar sig vara ett sms från marknadsavdelningen som meddelar att det går bra att spela på Nationaldagsgaloppen.

Jag loggar in för att se om de har öppnat uttagsmöjligheten.

”Ditt angivna bankkonto kontrolleras mot banken. Det tar 1-2 bankdagar innan det är ändrat. Obs! För Swedbank, ange fem siffror i clearingnumret.”

Jag mailar återigen kundtjänsten och frågar när kontot kommer att godkännas. Nu får jag beskedet att göra exakt samma sak som jag gjorde 24 timmar tidigare. Redigera kontonumret så ska det gå bra. Dom skyller dessutom på att det är en röd dag trots att de dagen innan bekräftat att jag skulle kunna ta ut mina pengar.

När jag gjort om det bekräftar de att jag skickat mitt kontonummer för godkännande och skickar med en hälsning:

”vi hoppas verkligen det blir godkänt imorgon eller övermorgon som det ska göra.”

– Ursäkta vad?

Den sista hälsningen är det som gör mig orolig för sättet som ATG hanterar sina rutiner på. Du kan inte säga att du hoppas att de ska fullfölja sina åtagen. Hoppas gör man när en 37-oddsare börjar tugga på ute i tredjespår strax innan upploppet.

Här stå vi nu.

Det finns ett par anledningar till att jag skriver den här texten. Det handlar inte på något vis om att ATG håller mina pengar låsta. Jag är fullständigt övertygad om att ATG kommer lösa problemet, och det är varken hyran eller matpengarna som är låsta. Men det finns saker i det här ärendet som bör lyftas fram.

Det första är kommunikationen. Jag har varit tvungen att kontakta ATG själv för all information. Om jag förstår situationen rätt har det blivit problem med de personer som registrerade ett konto under elitloppssöndagen. Det bör rimligtvis vara relativt många. Trots att det har varit ett känt problem hos ATG har de valt att inte berätta om det över huvud taget. Jag frågade vad som hade hänt om jag inte kontakta dem. De ignorerade frågan.

Att inte uppdatera sina kunder är ett svagt agerande. Jag kan inte prata för alla, men jag hade uppskattat ett meddelande när de upptäckte problemet. Istället låter de kunden driva på och jaga information om ärendet.

Det andra som vi kan ta upp är ATG:s ointresse av att dela med sig information. De svar jag har fått av ATG har varit av den här stilen:

-Vi beklagar och ska lösa det.
-Det har blivit fel, du får göra om det.
-Det blev fel igen, du får göra om det igen.
-Vi hoppas det blev rätt nu.

Enkla, standardiserade svar som hade fungerat bra om de hade kunnat lösa problemet. Nu har de inte löst problemet och då är den typen av svar extra frustrerande.

Jag kan vara ensam i det här, men jag uppskattar full transparens framför någon slags gråzon. Det är bättre att meddela att man inte kan lösa en situation än att säga att man ska fixa det och sedan inte fullfölja åtagandet.

Den tredje delen vi måste prata om här är ATGs: spelansvar. ATG är ett spelbolag och de erbjuder högriskspel. Hur många av de kunder som drabbats av det här spelet har lockats till slaskiga vinnarspel på Årjäng eller deras Virtuella Racing? De kunder som drabbats av det här problemet borde naturligtvis fått möjligheten att låsa valfri summa. Det enda jag hittade var möjligheten att sätta en insättningsgräns och en spelgräns. Spelgränsen du sätter är giltig i åtminstone en månad. Vid den här typen av problem borde man som spelare kunna frysa valfri procent av sitt saldo som sedan kan begäras som uttag.

Vad kan ATG lära sig av det här?
Det är uppenbart att ATG måste förbättra sina rutiner. De har hanterat mitt fall bedrövligt och deras standardrutiner ser ut att vara framtagna för 15 år sedan. Upp till två dagar för att verifiera ett konto? Tittar vi på internationella aktörer tar det sällan mer än 24 timmar innan allt är godkänt. För ett par månader sedan genomgick jag samma process med Racebets. Jag skickade in den nödvändiga informationen 16.30 och fyra timmar senare var mitt konto verifierat. Snabbt, enkelt och tillmötesgående.

Jag uppskattar ATG. De har visserligen väldigt dålig återbetalning, men spelformerna är överlägsna och uppväger definitivt skatten vi betalar. Jag tycker dock att det verkar finnas en viss nonchalans hos bolaget. Deras monopolställning gör att de blir bekväma och det verkar inte som att det finns något intresse för att skapa en bättre användarupplevelse.

En väldigt enkel sak som de kan göra för att undvika liknande problem är att kontraktera Trustly. Trustly är en lysande betalningslösning som tillåter snabba bankbetalningar. Trustly finns tillgängligt hos de flesta av de stora spelbolagen. Det går snabbt, det är säkert och det bästa av allt är att betalningar skickas till och från samma person så verifieringen sköts automatiskt av Trustly. För ett par veckor sedan vann jag ett par tusenlappar hos Vera och John. Jag begärde ett uttag via Trustly, och 30 minuter senare satt pengarna på mitt bankkonto.

I skrivande stund har det gått 12 960 (typ) minuter sedan jag ville göra ett uttag från ATG. Jag väntar fortfarande på pengarna.

V75 20 september Solänget

Tja. Fyra rätt förra veckan, så nya tag här nu. V75 springs på Solänget i Örnsköldsvik. 16 grader och lätt molnigt skapar förutsättningar för fina lopp.

V75-1 Klass 1 2640 meter
Shiraz Brodde bör naturligtvis ha en väldigt bra chans från ledningen. Det är sällan en dum idé att spika Erik Adielsson men samtidigt vill jag sitta kvar om det skulle ringa till i loppet. Helge Zonett kommer få en utmärkt resa och med tanke på hur långt loppet är kan det bli viktigt med lite extra krafter på upploppet. Super Streamline är en klasshäst som kommer att utmana om ledningen och Buba Boko kommer nog att kunna smyga med och komma bra på slutet. Shiraz Brodde är en naturlig spik, men inte om ni jagar miljoner.

Hästar: 1, 2, 6, 9

V75-2 Klass 2 2148 meter
Rolex med Erik Adielsson i sulkyn vinner antagligen det här loppet. Men hur kul är det att spika en häst står i 1.40 ett dygn innan start? Jag plockar med Manne S.E, Twilight Eyes, Leonas Santo och Tempted.

Hästar: 1, 2, 4, 7, 70

V75-3 Gulddivision 2148 meter
Ganska intressant gulddivision. Hästarna håller inte jättebra klass, men det bör kunna bli ett öppet lopp. Nahar har en bra uppgift framför sig, men hästen har inte varit sig lik på slutet och när han är streckad på 42 % av kupongerna känns det inte jättekul att bygga loppet kring honom. Eftersom att det är så öppet lopp så gillar jag en spik här. Vi får ta ställning eller måla på rejält och det blir ju dyrt.  Bon Frecia kommer att ladda för spets och jag kan inte tänka mig att Ulf Ohlsson låter någon ta över. Jag tror hästen håller undan och spikar.

Hästar: 6

V75-4 Stolopp 2148 meter
Om ni tycker att kärringar är opålitliga så ska vi väl inte ens prata om ston. Rimligtvis så finns det fem hästar som ska kunna vinna det här loppet. Valnes Chilly står lite dumt till samtidigt som hon är bästa hästen. Nikita Broline bör vara med där framme, Sweet Viktoria bör hitta till spets och Apollonia körs av Erik A vilket är en segerchans i sig. Bella Donna kan även hon vara med där framme. Jag gör det enkelt och streckar dessa.

Hästar: 1, 2, 10, 11, 15

V75-5 Säterbests Minne 2148 meter
Jag är inne på att Lottmar springer till spets och då bör loppet vara avgjort. Det här är en spik med kul streckprocent och vi jobbar in norrmannen.

Hästar: 6

V75-6 Silverdivisionen 1646 meter
Rico Follo var oerhört bra förra veckan och det här ser ut att vara som upplagt för honom. Han kommer att fråga om ledningen och det finns en chans att hästen invändigt försöker svara. Oavsett scenario så bör Rico Follo kunna hålla ut hela vägen och jag tror att hästen vinner det här ganska enkelt faktiskt. Kul spik dessutom.

Hästar: 6

V75-7 Bronsdivision 2148 meter
Här har Rebellion uppenbarligen en bra chans om han håller ledningen. Det är dock inte aktuellt att spika på grund av hur strecken sitter. Checco Boko kommer att utmana. Reveur Sand står bra till och Mellby Toker kan nog få ett ganska bra lopp.

Hästar: 1, 2 , 5 , 6, 7, 10, 11

Systemet blir på 700 rader och kostar alltså 350 spänn att lämna in.

Tillägg

Härom veckan satt jag och slösurfade och hittade en artikel om virtuell kapplöpning. Jag är överlag ganska svag för casinospel, vilket många av er säkert känner igen er i. Trots detta så hade jag aldrig testat något hästspel hos ett nätcasino. Efter artikeln så testade jag ett par lopp och det är helt fantastiskt. Loppen går snabbt och precis som artikeln lovar så är det känslan man får när man jobbar in en av de virtuella hästarna väldigt lik den som infinner sig efter tre öl på kongressen och en skräll som kommer ruskigt starkt i fjärde utvändigt. Artikeln om virtuell kapplöpning hittar ni på bastacasinobonus.se och spelet kan ni testa på massvis av nätcasinon. Det här är definitivt något som travbanorna borde fundera på. det hade varit helt magiskt att kunna gå och ställa sig vid en dator och bränna av ett par elektroniska lopp medan man väntar på nästa start. Dessutom; den sportbar som sätter upp ett sådant spel istället för tv i båsen kommer att göra succé. Lyssnar ni, Olearys?

V75 Färjestad 13e September

Tjenare. Sex rätt förra veckan men ingen större utdelning. Vi jobbar vidare och hoppas på bättre resultat i morgon. Som vanligt börjar V75 14.30.

Avdelning 1
Mycket bra lopp i bronsdivisionen med en klar favorit i Jeppas Maxi.

Jeppas Maxi är som sagt den logiska vinnaren i det här loppet. Det är en väldigt fin häst som gick bra i jubileumspokalen. Tyvärr räckte han inte riktigt till i Jubileumspokalen, men nu är han tillbaka i “rätt” klass för honom och om inget oförutsett händer så kommer han att vinna det här loppet. Det är dock väldigt tråkigt att spika en häst som finns med på så stor del av kupongerna som Jeppas Maxi kommer att göra. Det som talar emot Jeppas är att han antagligen inte håller ut Pedro Bi i starten och att han kan hamna illa till om det blir körning mellan Pedro Bi och Viking Va Bene. Det hr bör kunna öppna lite för Riff Kronos med Veijo Heiskanen i slukyn. Det är kompetent häst som blir farlig med rätt lop. Jag gillar även Miss Elaza med Per Linderoth och I am Dynamite med Camilla Colander och streckar på en del här.

Hästar: 2, 4, 5, 9, 10

Avdelning 2
Ännu ett fint lopp. Klass 1 över 2140 meter.

Det är ofta dumt att överanalysera saker och ting. Coltdown bör ta spets och att någon av de andra hästarna ska plocka ner honom känns långsökt. Jag dömer ingen som spikar hästen, men jag vill gärna ha med både Erik Adielsson och Björn Goop som sitter i fina positioner. Jag garderar mest för att kunna vara med om det skulle smälla till. Coltdown är antagligen den mest populära spiken på omgången och det är ju kul att gå mot strömmen.

Hästar: 1, 3, 4

Avdelning 3
“Gulddivision” Ni som fattar fattar.

Det här ett ganska trist lopp, men jag tror att jag har en hyfsad spik. Seabiscuit med Jorma Kontio bör kunna hitta till spets och då är loppet över om du frågar mig. Jag spikar, men om någon ska utmana så är det On Track Piraten, Friction och Up to date Hoss.

Hästar: 3

Avdelning 4
Lopp i Klass 2 som ser väldigt öppet ut. 1640 meter.

Jag tror öppet lopp har fått en ny definition här. Det här öppnar självklart för en spik ;). Robin Hood Bi är antagligen den bästa hästen här, men det finns en risk att han hamnar snett på det. I mina ögon kommer det blåsas på rejält i starten vilket kommer att kunna öppna för en skräll. MNär jag skriver det här så är Anthologie streckad på fyra procent av kupongerna. För mig är det här en given spik. Hästen är bra och när de andra kör slut på varandra kommer han att runda rubbet. Tacka mig sen.

Hästar: 12

Avdelning 5
Silverdivision över 1640 meter

Underpaid Hanover med Björn Goop kommer att vara med där framme. Har bra chans på ledningen, men det är ingen katastrof om han hamnar i rygg. Jag avstår dock spik då risken att han hamnar fel på det fortfarande finns. Dance Photo, Food Money, High Speed Call eller Magiccarpetride från ledningen är alla tänkbara vinnare. Jag vill ocså ha med Knifetown Action och Tresor DInverne. Jag streckar på och hoppas på skräll.

Hästar: 2, 3, 4, 5, 9, 11, 12

Avdelning 6
Ahlsells Unionskamp springs över 2140 meter.

Månprinsen A.M är klar favorit här, vilket betyder att vi inte spikar. Tekno Odin, Gylden Balder, Hallsta Lotus, Lome Brage och Hulte Magnus får plats på systemet. – Fan vad jag kommer bli trött när Månprinsen AM vinner med två längder.

Hästar: 1, 2, 3, 5, 6, 8

Avdelning 7
Långlopp över 3140 meter

Efter strykningen på Lover Face så ser jag inte hur Poker Kronos ska kunna förlora det här loppet. On Track Piraya är en kul skräll som ni kan ta med om ni har råd.

Hästar: 5, 11

Veckans system blir på 1260 rader och kostar alltså 630 spänn att lämna in

V75 Jägersro 6e september

Tjenare. Det är 43 miljoner i jackpot på V75 den här veckan och vi ska självklart vara med och nosa lite på den. Tävlingarna körs på Jägersro i Malmö och det sägs att det ska bli runt 20 grader varmt och solsken. Som upplagt för fina lopp alltså.

Veckans system är på 1800 rader. Det betyder att det kostar 900 spänn att lämna in. Lycka till!

Avd 1:
Avdelning 1 är ett lopp i silverdivisionen. Det springs över 2140 meter och loppet startar 14.30

Det här är ett lopp som ser ut att passa Perfect Power med Peter Untersteiner i Sulkyn fint. Hästen har sett bra ut och hade onekligen krafter kvar i Legendloppet som sprangs på Solvalla under Jubileumspokalen. Aristocrat Boko brände av två galopper senast, men hästen sitter riktigt bra på det. Blir det körning om spets bör han kunna utmana. October Kronos kommer självklart i bli svårslagen om han får överta ledningen, men jag är lite inne på att Robert Bergh med Amiral d’Inverne vill sitta kvar där. Sen är Jitanes en personlig favorit som jag torr kan vara med där framme om favoriterna blåser på för hårt. jag garderar upp mig rejält och tar med alla nämnda hästar i första loppet.

Hästar: 1, 2, 4, 5, 9

Avd 2:
Andra V75-loppet går i klass 2. Det springs över 2640 meter. Starttid 14:52

Långlopp i den lägsta klassen är lite lurigt. Jag tror att Calvin Borel är en bra spik här. Bra häst som mycket väl kan mosa det här gänget och vinna med 15 meter. Tyvärr är han med på över hälften av alla system och storfavorit. Jag garderar upp honom med Lookahere, som kan få en bra resa från spets.

Hästar: 5, 10

Avd 3:
Europamästerskapet för treåringar. 2140 meter med start 15:15

Även här har vi en klar favorit i Jontte Boy. Hästen har dock inte startat på två månader och det senaste loppet var en rejäl fajt. Frågan är alltså hur fräsch hästen är? Att vi skulle spika Jontte Boy här finns inte på någon karta. Visst hästen är bra men Björn Goop bör kunna göra en bra styrning med Othello Tilly samtidigt som både Ewald F.BOKO och Sheava Vik kan vara med och hota om det visar sig att Jontte BOy inte har prickat formen.

Hästar: 5, 8, 9, 10

Avd 4:
Klass 2 över 1640 meter. Loppet startar 15.37

Det här är ett ganska jämt lopp men jag tror att det är ett bra spikläge. Going Ville är en väldigt bra häst och distansen gör att han bör kunna vinna även om han skulle hamna i andraspår. Går han barfora runtom så har en väldigt bra chans.

Hästar: 4

Avd 5:
Ett lärlingslopp för ston. 2140 meter med 16:00 som starttid

Inte en aning. Jag kritar på ganska rejält här. Rare Wise såg bra ut senast och bör ha toppchans.

Hästar: 1, 2 , 3, 5, 6, 9 , 13, 14, 15

Avd 6:
Bronsdivision över 2640 meter. Loppet springs 16:23

Här spikar jag Oliver Kronos med Björn Goop i sulkyn. Hästen har visserligen bakspår, men det är lång distans och de främsta utmanare står ännu knivigare till. Bortsett från galoppen så  såg Oliver Kronos såg ruskigt bra ut senast och det här loppet bör passa hästen utmärkt. Både Frozen och Carelin kan få bekymmer med sina lägen så jag spikar här.

Hästar: 9

Avd 7:
Gulddivision över 1640 meter. Start 16:46.

Mosaique Face bör ha en bra chans till seger här, men risken att han hamnar i dödens är lite för stor för att jag ska spika. Occhione Jet eller Democrat kommer nog att slåss om ledningen. Jag tror att Occhione Jet snor åt sig ledningen och då kommer han vilja behålla den. Det bör kunna öppna för Kadett C.D , Standout och kanske till och med Magic Tonight.

Hästar: 2, 3, 5, 6, 11